Защо онлайн магазините трябва да се подготвят за празничния трафик преди началото на сезона
Въведение: Видимостта не се изгражда за една нощ
С наближаването на празничния сезон много онлайн магазини се фокусират почти изцяло върху промоции, отстъпки и увеличаване на рекламните бюджети. Макар всички тези елементи да са важни, те ще бъдат ефективни само ако потребителите действително могат да открият вашите продукти.
Видимостта не е нещо, което може да бъде „включено“ през ноември. Необходимо е време, за да изградите присъствие, да оптимизирате продуктовите си листинги и да гарантирате, че продуктите ви се показват там, където клиентите търсят, сравняват и вземат решение за покупка.
Брандовете, които започнат да изграждат своята видимост отрано, навлизат в празничния сезон със значително конкурентно предимство.
Клиентите започват да пазаруват по-рано, отколкото си мислите
Днес пътят до покупката е по-дълъг от всякога. Преди да направят покупка, потребителите посещават различни сайтове, сравняват продукти, четат ревюта и се връщат към онлайн магазините няколко пъти.
Това означава, че вашият онлайн магазин трябва да бъде видим много преди клиентът да е готов да купи.
Колкото по-рано продуктите ви се появят във фазата на откриване, толкова по-голяма е вероятността те да останат част от финалното решение на клиента.
Видимостта е повече от реклама
Платените рекламни кампании са само една част от онлайн видимостта.
Вашият онлайн магазин трябва лесно да бъде откриван и чрез:
• Търсачки
• Product Discovery платформи
• Сайтове за сравнение на продукти
• Органично съдържание
• Имейл маркетинг
• Социални мрежи
Всички тези канали работят заедно по време на целия customer journey и помагат на потребителите да преминат от вдъхновението до покупката.
Уверете се, че информацията за продуктите е пълна
Добрата видимост започва с качествени продуктови данни.
Преди началото на сезона проверете:
• Заглавията на продуктите
• Описанията на продуктите
• Изображенията
• Категориите
• Цените
• Наличността
• Информацията за доставка
Точната и пълна информация за продуктите подобрява видимостта в търсачките, shopping платформите и сайтовете за сравнение, като едновременно с това осигурява по-добро потребителско изживяване.
Изградете доверие преди началото на сезона
По време на празниците потребителите имат повече избор от всякога.
Ако вашият онлайн магазин изглежда непълен или ненадежден, те бързо ще изберат друг търговец.
Преди началото на сезона се уверете, че магазинът ви включва:
• Клиентски ревюта и оценки
• Ясна информация за доставката
• Прозрачна политика за връщане на продукти
• Актуални данни за контакт
• Последователен брандинг
Доверието често е решаващият фактор, който кара клиента да избере вашия магазин вместо конкурент с подобен продукт.
Проверете мобилното потребителско изживяване
Голяма част от празничния трафик идва от мобилни устройства.
Преди Q4 тествайте своя онлайн магазин:
• Зареждат ли се всички страници бързо?
• Лесна ли е навигацията?
• Ясни ли са снимките на продуктите?
• Лесно ли се завършва процесът на поръчка?
• Видими ли са методите за плащане?
Дори малки подобрения в използваемостта могат значително да увеличат процента на конверсия през периодите с най-голям трафик.
Следете видимостта си във всички канали
Не предполагайте, че продуктите ви се показват навсякъде, където трябва.
Редовно проверявайте:
• Позициите в търсачките
• Листингите в shopping платформите
• Представянето в Product Discovery платформите
• Качеството на продуктовия feed
• Категоризацията на продуктите
• Click-Through Rate (CTR)
Ранното откриване на проблеми с видимостта ви дава достатъчно време да ги коригирате, преди конкуренцията да стане още по-силна.
Мислете дългосрочно, а не само за Black Friday
Подобряването на видимостта не е важно само за един уикенд на разпродажби.
Работата, която свършите преди Q4, ще носи резултати през целия празничен сезон и ще продължи да създава стойност дълго след края на Black Friday.
По-добрите продуктови данни, по-силната видимост в търсачките и по-високото доверие на клиентите създават устойчиви конкурентни предимства, които надхвърлят сезонните кампании.
Заключение
Успехът по време на празничния сезон започва много преди клиентите да започнат да пазаруват.
Като подготвите своя онлайн магазин предварително, подобрите информацията за продуктите, изградите доверие и осигурите добра видимост във всички важни канали, ще дадете на бизнеса си най-добрия шанс да се открои, когато конкуренцията достигне своя връх.






















